目次
1.申込が入ったことを確認する
2.申込内容を確認する
2-1.申込内容の修正依頼をする
2-2.申込者招待（代理申込・必要時のみ）
3.保証会社の審査をする
3-1.審査を依頼する
3-2.内容を修正して再審査をする
3-3.保証プランを変更して再審査をする
4.ステータスを「審査通過通知＆新生活サポート連携」へ移行する
5.お手続き状況に合わせてステータスを「契約」まで移行する
対象システム
・申込システム
1.申込が入ったことを確認する
申込が入ると、「申込」＞「申込一覧」の画面に申込情報が表示されます。
2.申込内容を確認する
-
申込詳細画面を開きます。
- 【任意】お申込みごとに、担当者を設定します。
詳しい操作方法は、下記ヘルプページをご確認ください。
・『【申込システム】担当者アカウントの設定方法』
・『申込ごとに担当者を設定する方法』 - 申込詳細画面を下に進むと、「審査開始待ちフォーム」が確認できます。
お申込みに必要な情報が揃っているかを確認します。
2-1.申込内容の修正依頼をする
申込内容に不足がある場合は、申込者様または仲介会社様へ修正を依頼することができます。
- 本人申込の場合：申込者様へ修正を依頼する
- 仲介会社様による代理申込の場合：仲介会社様へ修正を依頼する
2-2.申込者招待（代理申込・必要時のみ）
仲介会社様による代理申込後に、申込者様へ修正を依頼したい場合は、申込者招待をする必要があります。
詳しい操作方法は『代理申込後に申込者様を招待する方法』をご確認ください。
3.保証会社の審査をする
申込内容が揃ったら、保証会社へ審査を依頼します。
※保証会社利用なしの場合は、『「保証会社利用なし」でお申込みを受付するの場合の操作方法』をご確認ください。
3-1.審査を依頼する
申込内容が揃ったら、保証会社へ審査を依頼します。
- 「次の保証会社審査」に進める」をクリックします。
- 確認画面が表示されたら「保証会社審査に変更する」をクリックします。
- 審査状況は「保証審査結果」欄に表示されます。審査結果が表示されるまで、ステータスを動かさずにお待ちください。
【留意点】
※審査結果は保証会社側で入力を行います。保証会社によっては「保証審査結果」の表示以外の方法で結果を通知・連携される場合があります。
※審査結果は、ステータスが「保証会社審査」の状態でのみ受け取りができます。 - 保証審査結果が「保留中」になった場合は『3-2.内容を修正して再審査をする』をご確認ください。
保証審査結果が「否認」になった場合は『3-3.保証プランを変更して再審査をする』をご確認ください。
保証審査結果が「承認」になった場合は『4.ステータスを「新生活サポート」へ移行する』をご確認ください。
3-2.内容を修正して再審査をする
申込内容に不備がある場合、保証審査結果が「保留中」となり、「保証会社コメント」に修正依頼が記載されることがあります。
この場合は、下記手順で内容を修正して再審査を依頼することができます。
- 「前の審査開始待ちに戻す」をクリックします。
- 確認画面が表示されたら「審査開始待ちに変更する」をクリックします。
- ステータスが「保証会社審査」の1つ前に戻ったら、申込内容を修正します。
管理会社様にて修正をする場合は、審査フォームの内容を修正し、「保存」をクリックします。
申込者様（代理申込の場合は仲介会社様）へ修正を依頼する場合は、下記順番でご対応ください。
①編集権限を「編集可」にする（操作方法はこちら）
②申込者様（代理申込の場合は仲介会社様）へ修正を依頼する
・仲介会社様向けヘルプページ：申込内容の修正方法
・申込者様向けヘルプページ：申込内容の確認・編集方法 - 申込内容の修正が完了したら、『3-1.審査を依頼する』の手順で再度ステータスを「保証会社審査」に進め、審査結果が出るまでお待ちください。
3-3.保証プランを変更して再審査をする
審査結果が「否認」になった場合など、保証プランを変更して再審査を依頼することができます。
詳しい操作方法は『保証プランの変更方法』をご確認ください。
4.ステータスを「審査通過通知＆新生活サポート連携」へ移行する
審査が完了したら、ステータスを「審査通過通知＆新生活サポート連携」に移行します。
※ステータスの順番は管理会社様ごとに異なります。
- 「次の審査通過通知＆新生活サポート連携に進める」をクリックします。
- 新生活サポート連携情報の再確認画面にて、申込内容を再確認し、「保存」をクリックします。
- 確認画面が表示されたら「審査通過通知＆新生活サポート連携に変更する」をクリックします。
5.お手続き状況に合わせてステータスを「契約」まで移行する
「契約書発送」「契約準備中」「契約中」など、お手続き状況に合わせてステータスを移行します。
※ステータスの順番は管理会社様ごとに異なります。
最後に、契約が完了したらステータスを「契約」に移行したらお手続き完了です。
※一度ステータスを「契約」にすると、ステータスを戻すことはできません。