メールが届かない場合の対応方法

メールが受信できない場合は、以下の手順を順番にご確認ください。

申込者様がお困りの場合は、申込者様向けヘルプページ『メールが届かない場合の対応方法』をご案内ください。

1.メールボックスの状態を確認する

1-1.迷惑メールフォルダの確認

必要なメールが誤って「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに振り分けられている可能性があります。一度フォルダ内をご確認ください。

1-2.メールボックスの空き容量の確認

容量が上限に達していると、新しいメールを受信できない場合があります。
不要なメールやデータを削除し、空き容量を確保してください。

2.ドメインの指定受信（ホワイトリスト）を設定する

メールボックスを確認しても届いていない場合は、ITANDIシステムからのメールがブロックされている可能性があります。ITANDIから送信されるメールのドメインを受信許可（ホワイトリスト登録）に設定してください。

• お申込みに関するメールドメイン：@mail.moushikomi-uketsukekun.com

• 電子契約に関するメールドメイン：@denshi-keiyakukun.com

※設定方法について
ドメイン指定受信（ホワイトリスト）の設定手順はご利用の携帯キャリアやメールサービスによって異なります。操作方法の詳細は、各提供会社へお問い合わせください。

3.管理会社様へメールの再送を依頼する

上記をすべてご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですが管理会社様へメールの再送信をご依頼ください。