--- title: メールが届かない場合の対応方法 description: この記事では、メールが受信できない場合の解決方法についてご案内します。 --- [コンテンツまでスキップ](https://support.itandi.co.jp/user/220322149401#main-content) [![tenant\_logo](https://support.itandi.co.jp/hubfs/tenant_logo.svg)](https://support.itandi.co.jp/user?hsLang=ja) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - - [お問い合わせ](https://support.itandi.co.jp/user/kb-tickets/new) [お問い合わせ](https://support.itandi.co.jp/user/kb-tickets/new?hsLang=ja) どんなことにお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [入居者様向けサポートサイト](https://support.itandi.co.jp/user?hsLang=ja) 2. [はじめに](https://support.itandi.co.jp/user/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB?hsLang=ja) # メールが届かない場合の対応方法 ## この記事では、メールが届かない場合の解決方法についてご案内します。 ### **目次** [**1.メールボックスの状態を確認する**](https://support.itandi.co.jp/user/220322149401#help_220322149401_1) 　[1-1.迷惑メールフォルダの確認](https://support.itandi.co.jp/user/220322149401#help_220322149401_1-1) 　[1-2.メールボックスの空き容量の確認](https://support.itandi.co.jp/user/220322149401#help_220322149401_1-2) [**2.ドメインの指定受信（ホワイトリスト）を設定する**](https://support.itandi.co.jp/user/220322149401#help_220322149401_2) [**3.不動産会社様へメールの再送を依頼する**](https://support.itandi.co.jp/user/220322149401#help_220322149401_3) メールが受信できない場合は、以下の手順を順番にご確認ください。 ### **1.メールボックスの状態を確認する** #### **1-1.迷惑メールフォルダの確認** 必要なメールが誤って「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに振り分けられている可能性があります。一度フォルダ内をご確認ください。 #### **1-2.メールボックスの空き容量の確認** 容量が上限に達していると、新しいメールを受信できない場合があります。 不要なメールやデータを削除し、空き容量を確保してください。 ### **2.ドメインの指定受信（ホワイトリスト）を設定する** メールボックスを確認しても届いていない場合は、ITANDIシステムからのメールがブロックされている可能性があります。ITANDIから送信されるメールのドメインを受信許可（ホワイトリスト登録）に設定してください。 - お申込みに関するメールドメイン：@mail.moushikomi-uketsukekun.com - 電子契約に関するメールドメイン：@denshi-keiyakukun.com - 契約更新や退去に関するメールドメイン：@taikyokun.com   > **※設定方法について** > ドメイン指定受信（ホワイトリスト）の設定手順はご利用の携帯キャリアやメールサービスによって異なります。操作方法の詳細は、各提供会社へお問い合わせください。   ### **3.不動産会社様へメールの再送を依頼する** 上記をすべてご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですがご利用の不動産会社様へメールの再送信をご依頼ください。 - [はじめに](https://support.itandi.co.jp/user/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB?hsLang=ja) - [Web入居申込の操作方法](https://support.itandi.co.jp/user/web%E5%85%A5%E5%B1%85%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#main-content) - [Web入居申込みの操作方法](https://support.itandi.co.jp/user/web%E5%85%A5%E5%B1%85%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#web%E5%85%A5%E5%B1%85%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%BF%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95) - [Web入居申込マイページ](https://support.itandi.co.jp/user/web%E5%85%A5%E5%B1%85%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#web%E5%85%A5%E5%B1%85%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8) - [電子契約](https://support.itandi.co.jp/user/web%E5%85%A5%E5%B1%85%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A5%91%E7%B4%84) - [入居後のお手続き操作方法](https://support.itandi.co.jp/user/%E5%85%A5%E5%B1%85%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#main-content) - [賃貸借物件マイページ](https://support.itandi.co.jp/user/%E5%85%A5%E5%B1%85%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E8%B3%83%E8%B2%B8%E5%80%9F%E7%89%A9%E4%BB%B6%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8) - [更新・退去の流れ](https://support.itandi.co.jp/user/%E5%85%A5%E5%B1%85%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E9%80%80%E5%8E%BB%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C) - [更新・退去時の電子契約](https://support.itandi.co.jp/user/%E5%85%A5%E5%B1%85%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E9%80%80%E5%8E%BB%E6%99%82%E3%81%AE%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A5%91%E7%B4%84) - [更新・退去時の電子契約のよくある質問](https://support.itandi.co.jp/user/%E5%85%A5%E5%B1%85%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E9%80%80%E5%8E%BB%E6%99%82%E3%81%AE%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) Copyright © 2026, イタンジ株式会社