--- title: 【重要】不正アクセスおよび不正な内見利用への対策と今後の運用方針について description: 【重要】不正アクセスおよび不正な内見利用への対策と今後の運用方針について --- [コンテンツまでスキップ](https://support.itandi.co.jp/management_news/222622827353#main-content) ![管理会社様向けお知らせサイト](https://support.itandi.co.jp/hubfs/kanri_news-release_logo.svg) - [お知らせ](https://support.itandi.co.jp/management_news) - [営業支援システム](https://nc.support.itandi.co.jp/hc/ja) - [ITANDI BB](https://support.itandi.co.jp/itandibb) - [入居者様向け](https://support.itandi.co.jp/user) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [お知らせ](https://support.itandi.co.jp/management_news) - [営業支援システム](https://nc.support.itandi.co.jp/hc/ja) - [ITANDI BB](https://support.itandi.co.jp/itandibb) - [入居者様向け](https://support.itandi.co.jp/user) - - [お問い合わせ](https://support.itandi.co.jp/management/kb-tickets/new) [お問い合わせ](https://support.itandi.co.jp/management/kb-tickets/new?hsLang=ja-jp) お知らせを検索 - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [管理会社様向けお知らせサイト](https://support.itandi.co.jp/management_news?hsLang=ja-jp) 2. [イタンジからのお知らせ](https://support.itandi.co.jp/management_news/%E3%82%A4%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja-jp) # 【重要】不正アクセスおよび不正な内見利用への対策と今後の運用方針について 平素よりITANDI サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、一部の仲介会社様のアカウントが第三者によって不正利用され、内見予約や鍵情報が悪用される事案が確認されております。 また、正規のアカウントを保有されている事業者様におきましても、内見機能を本来の目的とは異なる用途でご利用されるケースも確認されております。 多くの管理会社様より改善のご要望をいただいており、弊社イタンジといたしましても極めて重要な課題として認識しております。 本件に対しましては、以下の4段階にて対策を推進してまいります。   ### **1. 現在実施している対応方針** 内見予約数やキャンセル率などのデータをもとに、不審なご利用パターンを検知する仕組みを運用しております。 不正利用の疑いが生じた場合は、対象の企業様へ事実確認を行い、必要に応じて以下の対応を実施いたしております。 - パスワード変更のご依頼 - ログイン中のユーザーに対する強制ログアウト措置 - 不正または不適切な利用が確認されたアカウントの利用停止 - 対象の企業様が内見予約を行った物件・管理会社様・担当カスタマーサクセスの確認および社内連携   ### **2. 被害拡大を防ぐための追加対策** 短時間での大量内見予約による被害を防ぐため、1日あたりの内見予約数に上限を設定する対応を進めております。 なお、通常の業務運用で上限を超える企業様につきましては個別に調整を行い、正常なご利用への影響を最小限に抑えつつ、大量予約による被害の拡大を防止いたします。   ### **3. アカウント管理の強化** 現在、仲介会社様向けに、担当者様ごとにアカウントを発行いただける「担当者ログイン機能」をご提供しております。 担当者ログイン機能をご活用いただくことで、以下の安全なアカウント管理が可能となります。 - 誰がサービスを利用したかを担当者様単位で把握・確認する - ご退職・ご異動された担当者様のアクセス権限を即座に停止する - 店舗共通アカウントの使い回しによる情報漏洩リスクを低減する 今後は、仲介会社様に対して担当者ログイン機能の導入を継続的にご案内・推奨し、より一層の利用普及を進めてまいります。 併せて、実際の利用状況や現場でのご運用への影響を丁寧に見極めながら、認証・アカウント管理をさらに強化するため、ログイン仕様の見直しや、不正ログインの防止・早期検知に必要な機能改修および追加実装につきましても検討を進めてまいります。   ### **4. 管理会社様にてご活用いただける補助的対策** 正規の仲介会社様および担当者様による不適切な利用につきましては、ログイン認証の強化のみで完全に防ぐことが難しいため、管理会社様側でのご対応策もご用意しております。 このようなケースにおいては、管理会社様のシステム設定上で以下の機能をご活用いただけます。 - 特定の仲介会社様との取引・予約受付を停止する機能（設定方法は[**こちら**](https://support.itandi.co.jp/management/212849971108?hsLang=ja-jp)） - 業者グループ設定により、物件の公開・閲覧範囲を個別に制御する機能（設定方法は[**こちら**](https://support.itandi.co.jp/management/212850129506?hsLang=ja-jp)）   これらの機能は、イタンジによる検知およびアカウント停止等の全社的対応を補完する手立てとしてご活用いただけます。 今後も、皆様が安心して不動産取引を行える環境づくりに全力を尽くしてまいります。 引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。 - [イタンジからのお知らせ](https://support.itandi.co.jp/management_news/%E3%82%A4%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja-jp) Copyright © 2026, イタンジ株式会社