対象システム
・申込システム
1.申込上限エラーが発生する原因
申込上限エラーは、お客様が申込を送信された際に物件の募集状況が下記いずれかの状態であった場合に発生します。
・申込を送信された際に物件の募集状況が「募集停止」になっていた
・既に最大数まで番手がついている
物件検索画面で、募集状況が「募集中」または「申込あり」の物件が、既に最大数まで番手がついている場合、Web申込ボタンが押せなくなり「申込受付終了」と表示されます。
2.申込上限エラーのお申込みを審査に進める方法
申込詳細画面にて、「キャンセルの取り消し」を押していただくと、ステータスを審査開始待ちに進めることができます。その後は、通常通りお申込みのお手続きを進めていただけます。
- 「申込」＞「申込一覧」＞をクリックします。
- 「詳細検索」をクリックします。
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申込ステータスの検索条件に「申込上限エラー」を追加します。
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「検索」をクリックします。
- 申込上限エラーのお申込みが表示されます。該当申込みをクリックします。
- 「キャンセルの取り消し」をクリックします。
- 確認画面が2度表示されたら、それぞれ「キャンセルの取り消し」、「OK」をクリックします。
- 申込上限エラーが解消され、お手続きを進めることができるようになります。
